お肌のトラブルによる返品保証
エアポルールの商品をご利用して、万が一お肌に合わなかった場合、返品することができます。
また、お肌の状況が分かるお写真をお送りしていただく場合がございます。予め、ご了承のほどお願いいたします。
以下の内容をご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
返品をお受けできない場合
- AirPORULE | エアポルール公式オンラインストア(https://airporule.com/)以外のネットショップ、実店舗での購入
- 領収書がない
- 返品保証期間を超えた
- 事前連絡がなく返品する
- 商品の容量を2割以上のご使用が認められた商品
- 過去に使用経験のある商品
- 一度返品したことのある商品
- セット商品または一部のみの返品
- 返品不可の商品
- 定期購入している商品
- その他、当社で悪質と判断させていただいた場合
返品保証期間と対象商品
| 14日以内の返品可能商品 | お肌のトラブルが起きた商品すべて |
| 8日以内の返品可能商品 | 注文商品・数が異なる、商品の中身が汚損・破損していた場合 |
※外箱や容器のキズについては、返品・交換は承っておりません。
お肌のトラブルによる返品の流れ
※最長でご返金まで1カ月近くかかる場合があります。通常であれば、ご連絡をいただいてから約1週間でご返金処理が可能です。
返品手続き
下記をご確認の上、次のステップに沿ってご準備ください。
- AirPORULE | エアポルール公式オンラインストア(https://airporule.com/) で購入した返品対象商品であること
- 領収書があること
- 返品保証期間内であること
【ステップ１】
事前に「お問い合わせ」フォームにご連絡をお願いいたします。
お問い合わせいただくと、お問い合わせ内容ご確認のため、自動返信メールを送らせていただきます。
再度、当社からメールを送らせていただきますので、メールご確認後、【ステップ２】へお進みください。
【ステップ２】
商品＋領収書をお送りください。
≪返品先≫〒102-0083 東京都千代田区麹町3-7-4 エアポルール株式会社 返品係宛
【注意事項】
- ご連絡をいただいたお日にちから７日以内にご返品をお願いいたします。
- 返品商品が液漏れを起こしている場合、液が漏れないように ジップロック等の袋に入れ、ご返送をお願いいたします。
- 送料はお客様ご負担となりますので、予め、ご了承のほどお願いいたします。
- ご返送いただく際は、履歴（伝票）や保証がある宅配便でのご返送をおすすめいたします。紛失・誤送などの場合に当店は責任を負いかねます。また、ご返金が完了するまで、伝票等は大事に保管をお願いいたします。
【ステップ３】
返品商品が到着し検品後、5営業日以内にご返金処理を行います。
お支払いが銀行振込であった場合、 当社よりお振込み先の銀行口座をお伺いさせていただきます。
ex)銀行振込の場合
商品代金(¥3,300 税込) 送料(¥700) であった時、商品代金(¥3,300 税込)から振込手数料※1を差し引いた金額をご返金とさせていただきます。
※1 振込手数料は楽天銀行の料金となります。
ex)マイポイント¥500を使用、クレジットカード決済の場合
商品代金税込(¥3,850 税込) [内訳{(商品¥4,000 税抜) ー (マイポイント¥500)}×(1.1 税率)] 送料(¥700) であった時、商品代金(¥3,850 税込)をご返金とさせていただきます。
【注意事項】
- ご返金の際、ご購入時の送料および振込手数料はご返金いたしかねます。
- お支払いが銀行振込の場合、振込手数料を差し引いた金額をご返金とさせていただきます。
- Amazon Payやクレジットカード決済の場合、お支払い元にご返金とさせていただきます。
返金時のマイポイントについて
- ご購入時に付与された返品商品のポイントは無効となります。
- クーポンの返還はいたしかねます。
- ご使用分のマイポイントはご返金後、再付与されます。
2019/09/08 制定 / 2019/11/25 改定