注文・購入

どこで購入できますか?

どのようなお支払方法がありますか?

利用可能なクレジットカードのブランドはどこですか?

代引きでのお支払いはできますか?

お支払い方法は変更できますか?

クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか?

領収書を発行してもらえますか?

領収書の宛名を変更してもらうことはできますか?

注文をキャンセル・変更をすることはできますか?

Amazon Payで支払いができませんがどうしてですか?

注文履歴を確認することができますか?

注文当日に配送してもらえますか?


定期購入

送料はかかりますか?

間違えて登録してしまいましたが、キャンセルできますか?

通常商品と定期購入商品が同時にカートに入れることができないのではなぜですか?

定期購入で希望配達日時の指定はできますか?

マイアカウントの定期購入にある一覧と各ボタンの役割を教えて下さい。

定期購入のサイクルを教えて下さい。

Amazon Payで定期購入の登録しましたが、登録されているかわかりません。

Amazon Payの登録を解除したかわかりません。


配送

送料はいくらですか?

配送業者はどこでしょうか?

商品はどのような形で届くのでしょうか?

注文してからどのくらいで届きますか?

配達希望日時の指定はできますか?

配達指定日を設定してなかった場合、商品はいつ届きますか?

追跡番号を入力しても配送状況が表示されませんがどうしてですか?

不在の場合、商品はどのようになりますか?

長期不在、受け取り拒否などをした場合どうなりますか?

配送先を間違えてしまった場合はどうしたらいいですか?

ギフト配送はできますか?

海外に配送することはできますか?


マイポイント

ポイントについて教えてください

ポイントはどこで確認できますか?

ポイントはいつ反映されますか?

ポイントの有効期限はありますか?

ポイントが減ることがありますか?

バースデーポイントとは何ですか?

レビューポイントとは何ですか?

Amazon Payでのお支払いの場合でも、ポイントは貯まりますか?

公式オンラインストア以外で購入した場合も、ポイントは貯まりますか?

ポイントを使うのを忘れてしまった場合、後からでも使うことができますか?

カートに合計税込5,000円以上の商品を全てマイポイントを使って0円で購入しようと思いましたが、送料がかかってしまうのはどうしてですか?

ポイントを入力するとそのポイント金額以上のポイントが引かれてしまいますがどうしてですか?


お友達紹介プログラム

お友達紹介プログラムとは何ですか?

お友達紹介用のクーポンコードの有効期限はありますか?

割引が受けれないのはどうしてですか?

クーポンコードを併用することはできますか?


商品

テスターはありますか?

各商品の全成分を教えてください。

AirPORULEの化粧品は全て石鹸で落ちますか?

使用期限を教えてください。

ヴィーガン対応の化粧品はありますか?


返品・交換

商品を使用したら肌にトラブルが起きたのですが、返品することはできますか?

返品はできますか?

箱や容器に傷がありました。交換してもらえますか?

注文キャンセル・返品したのに、クレジットカードの請求がありました


会員登録

会員登録の方法について教えてください

会員特典はありますか?

住所の変更はどうしたらいいですか?

請求先住所と配送先住所の使い分けはどのようにすればよいですか?

マイアカウントにクレジットカード番号を登録することはできますか?

エアポルールからメールが届きません

登録したメールアドレスを忘れてしまいました

パスワードを忘れてしまいました

会員登録せずに商品を購入することはできますか?

ゲストユーザーの注文についてどこで確認すればよいですか?

以前ゲストユーザーで購入し、現在マイアカウントに登録しました。昔に購入した金額分のポイントを付与してもらえませんか?

退会したいのですがどうすればいいですか?


お問い合わせ

お問い合わせはどこにすればいいですか?

よくあるご質問の中にお探しものはありませんでしたか?

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